ALGEMENE VOORWAARDEN – HISSEM

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026

ARTIKEL 1. ALGEMENE BEPALINGEN

I. Naam en contactgegevens

Hulp Internationale Stichting Samen Één (“HISSE”), handelend onder de naam Hissem

Adres: Vlaardingweg 62
3044 CK Rotterdam
Nederland

KvK-nummer: 75824981
E-mail: info@hissem.nl
Website: www.hissem.nl

Hierna te noemen: Hissem.

II. Doelstellingen en missie

Hissem is een in Nederland gevestigde stichting die zich inzet voor humanitaire en maatschappelijke hulpverlening in Nederland en daarbuiten.

Hissem ondersteunt onder andere projecten op het gebied van:

voedselhulp;
noodhulp;
ondersteuning van weeskinderen;
onderwijs;
waterprojecten;
Ramadan- en Iftarprojecten;
Qurbani-projecten;
andere humanitaire en maatschappelijke projecten.

Hissem streeft ernaar ontvangen donaties op een zorgvuldige en transparante wijze in te zetten voor haar statutaire doelstellingen.

III. Rechtsvorm en inschrijving Kamer van Koophandel

Hissem is een in Nederland geregistreerde stichting en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75824981.

IV. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten, donaties, samenwerkingen, diensten en communicatie die door Hissem worden aangeboden of uitgevoerd.

Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op het gebruik van de website hissem.nl en communicatie via onder andere WhatsApp en e-mail.

Door gebruik te maken van onze diensten, een donatie te doen of op andere wijze betrokken te zijn bij Hissem, verklaart u kennis te hebben kunnen nemen van deze voorwaarden.

Hissem behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

ARTIKEL 2. BEGRIPSBEPALINGEN

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

I. Donateur: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die vrijwillig geld, goederen of diensten schenkt of anderszins een bijdrage levert aan Hissem.

II. Donatie: iedere financiële of materiële bijdrage van een donateur aan Hissem. Donaties kunnen eenmalig of periodiek worden gedaan.

III. Project: een door of namens Hissem uitgevoerd humanitair, maatschappelijk, educatief of ander initiatief binnen de statutaire doelstellingen van Hissem.

IV. WhatsApp-communicatie: communicatie via de WhatsApp Business App en/of het WhatsApp Business Platform / Cloud API.

ARTIKEL 3. REIKWIJDTE

I. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle donaties aan Hissem, waaronder donaties:

via de website;
via automatische incasso;
via bankoverschrijving;
via betaalverzoeken;
via WhatsApp;
of op andere wijze.

II. Van deze algemene voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken.

III. Hissem behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen.

IV. Met het doen van een donatie verklaart de donateur bekend te zijn met de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden.

V. De algemene voorwaarden kunnen worden geraadpleegd via de website van Hissem en kunnen op verzoek kosteloos per e-mail worden toegestuurd.

ARTIKEL 4. TOTSTANDKOMING VAN DONATIES

I. Donaties en/of giften komen tot stand op het moment dat de donateur via de website, automatische incasso, bankoverschrijving, WhatsApp-betaallink of anderszins een donatie doet aan Hissem.

II. De donateur kan een bevestiging van de donatie ontvangen per e-mail, WhatsApp of via een ander communicatiekanaal.

III. Het niet of te laat ontvangen van een bevestiging doet geen afbreuk aan de totstandkoming van de donatie en/of gift.

IV. Donaties zijn volledig vrijwillig.

V. Donateurs kunnen, indien beschikbaar, kiezen tussen eenmalige en periodieke donaties.

ARTIKEL 5. RECHTEN EN PLICHTEN VAN HISSEM

I. Donaties en/of giften die via de website, automatische incasso, bankoverschrijving, WhatsApp of anderszins worden gedaan, komen ten goede aan Hissem.

II. Donaties en/of giften die voor een specifiek project worden geschonken, worden zoveel mogelijk aan dat project besteed, doch Hissem behoudt zich het recht voor om alle donaties en/of giften vrij te besteden binnen de grenzen van haar statuten.

III. Indien een specifiek project volledig is gefinancierd, wordt gewijzigd, niet kan worden uitgevoerd of indien andere omstandigheden daartoe aanleiding geven, kan Hissem de betreffende donatie aanwenden voor een ander project dat binnen haar statutaire doelstellingen valt.

IV. Met het doen van een donatie draagt de donateur het eigendom van de donatie over aan Hissem.

V. Hissem streeft naar transparantie over de besteding van donaties.

VI. Hissem neemt passende maatregelen ter beveiliging van gegevens die in het kader van donaties en communicatie worden verwerkt.

ARTIKEL 6. RECHTEN EN PLICHTEN VAN DONATEURS

I. Het herroepingsrecht en de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zijn niet van toepassing op donaties en/of giften.

II. De donateur kan aan een donatie geen andere rechten ontlenen dan dat Hissem de donatie aanwendt binnen de grenzen van haar statuten.

III. De donateur is verplicht correcte gegevens te verstrekken.

IV. De donateur doet uitsluitend donaties met middelen waarover hij of zij bevoegd is te beschikken.

V. Donaties zijn in beginsel definitief.

VI. Indien aantoonbaar sprake is van een dubbele betaling of kennelijke betaalfout, kan de donateur contact opnemen via info@hissem.nl. Hissem beoordeelt het verzoek om terugbetaling afzonderlijk.

ARTIKEL 7. WHATSAPP BUSINESS PLATFORM

I. Hissem maakt gebruik van de WhatsApp Business App en/of het WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API voor communicatie met donateurs en andere contactpersonen.

II. Hissem kan WhatsApp onder andere gebruiken voor:

donatiebevestigingen;
projectupdates;
informatie over de voortgang van projecten;
foto’s en video’s van uitgevoerde projecten;
administratieve communicatie;
het beantwoorden van vragen;
informatie over lopende en toekomstige projecten.

III. Wanneer een gebruiker zelf via WhatsApp contact opneemt met Hissem, kan Hissem via WhatsApp op deze communicatie reageren.

IV. Voor proactieve WhatsApp-berichten waarvoor toestemming wettelijk of volgens de regels van WhatsApp vereist is, zal Hissem dergelijke berichten uitsluitend versturen wanneer daarvoor een geldige toestemming of andere rechtmatige grondslag bestaat.

V. Een gebruiker kan zich op ieder moment afmelden voor niet-noodzakelijke WhatsApp-communicatie door “STOP” te sturen.

VI. Voor het technisch verzenden en ontvangen van WhatsApp-berichten kan Hissem gebruikmaken van diensten van Meta Platforms en WhatsApp.

VII. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens via WhatsApp is te vinden in ons privacybeleid:

https://hissem.nl/privacybeleid/

ARTIKEL 8. VERPLICHTINGEN VAN GEBRUIKERS

Het is niet toegestaan om via de website, WhatsApp of andere communicatiemiddelen van Hissem:

spam te versturen;
illegale of onrechtmatige inhoud te delen;
schadelijke software of technische aanvallen uit te voeren;
bewust onjuiste informatie te verstrekken;
misbruik te maken van de diensten of communicatiemiddelen van Hissem.

Hissem behoudt zich het recht voor om misbruik te blokkeren of passende maatregelen te nemen.

ARTIKEL 9. AANSPRAKELIJKHEID

I. Hissem spant zich in om informatie op haar website en via WhatsApp zo zorgvuldig mogelijk te verstrekken.

II. Hissem aanvaardt, voor zover wettelijk toegestaan, geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade die ontstaat als gevolg van:

het doen van een donatie;
gebruik van de website;
WhatsApp-communicatie;
storingen bij externe dienstverleners;
tijdelijke onbeschikbaarheid van digitale diensten.

III. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor zover uitsluiting daarvan op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

ARTIKEL 10. PERSOONSGEGEVENS

I. Hissem verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

II. Persoonsgegevens kunnen onder andere worden verwerkt voor:

de afwikkeling van donaties;
donatiebevestigingen;
WhatsApp-communicatie;
projectupdates;
administratieve doeleinden;
wettelijke verplichtingen.

III. Persoonsgegevens kunnen, voor zover toegestaan, worden verwerkt voor communicatie over projecten en fondsenwerving.

IV. Meer informatie is opgenomen in het privacybeleid van Hissem:

https://hissem.nl/privacybeleid/

ARTIKEL 11. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Teksten, logo’s, foto’s, video’s, afbeeldingen en ander materiaal op de website en communicatiekanalen van Hissem zijn eigendom van Hissem of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan dit materiaal zonder voorafgaande toestemming van Hissem te kopiëren, publiceren of commercieel te gebruiken, behoudens voor zover de wet dit toestaat.

ARTIKEL 12. KLACHTEN

I. Klachten dienen binnen een redelijke termijn schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan Hissem.

II. Een klacht kan worden verzonden naar:

info@hissem.nl

III. De klager dient de klacht duidelijk te omschrijven.

IV. Hissem zal binnen een redelijke termijn op de klacht reageren.

V. Bij een geschil zullen partijen zich eerst inspannen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

ARTIKEL 13. OVERIGE BEPALINGEN

I. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

II. In geval van overmacht kan Hissem verplichtingen opschorten of een project aanpassen.

III. Het privacybeleid en cookiebeleid van Hissem blijven onverkort van toepassing.

IV. Hissem kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt steeds op de website gepubliceerd.

ARTIKEL 14. TOEPASSELIJK RECHT

I. Op alle donaties, giften en overige rechtsbetrekkingen tussen Hissem en derden is Nederlands recht van toepassing.

II. Partijen zullen zich eerst inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen.

III. Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, voor zover de wet dit toestaat.

ARTIKEL 15. CONTACT

Voor vragen over deze voorwaarden, donaties of WhatsApp-communicatie:

Hulp Internationale Stichting Samen Één (HISSE)
Handelend onder de naam Hissem
Vlaardingweg 62
3044 CK Rotterdam
Nederland

KvK: 75824981
E-mail: info@hissem.nl
Website: www.hissem.nl